Müşteri Temsilcileri modülü, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmesine ve temsilcilerin performansını takip etmesine olanak tanıyan bir sistemdir.

Müşteri Temsilcisi ekleme işlemi oldukça basit . Öncelikle, Müşteri Temsilcisi eklemek için ilgili menüde yer alan "Müşteri Temsilcisi Ekle" butonuna tıklamanız gerekmektedir.

Bu butona tıkladıktan sonra, sizden istenen bilgileri girdikten sonra kaydet butonuna basarak kullanabilirsiniz .

Müşteri İletişimi Yönetimi:

Müşteri temsilcileri ile müşteriler arasındaki tüm iletişim süreçleri kaydedilir ve izlenir

Görev Atama:

Müşteri temsilcilerine görev ve sorumluluklar atanabilir, böylece iş yükü dengelenir

Performans Takibi:

Temsilcilerin müşteri memnuniyeti, işlem süreleri ve çözüm başarıları gibi performans kriterleri takip edilir

Müşteri Taleplerinin Takibi :

Gelen talepler, şikayetler veya destek istekleri kayıt altına alınır ve çözüm süreci izlenir

Eğitim ve Gelişim:

Temsilcilerin gelişimi için eğitim süreçleri ve geri bildirim mekanizmaları entegre edilebilir

Raporlama:

Temsilcilerin etkinlikleri, müşteri memnuniyeti ve çözüm oranları hakkında raporlar hazırlanabilir